【持続化給付金】不備がないのにも関わらず不備で戻ってくる！どうすれば良い？

こんにちは。行政書士の青柳夏苗です。

新型コロナウイルス感染症の影響により売上が減少している法人、個人事業者を対象とした「持続化給付金」の申請が開始されて２ヶ月が経ちました。

意味不明！不備メールが来たが、どこが不備なのかわからない！

弊所へのお問い合わせで、ある時期最も多かったのがこの「不備の箇所がわからない」
というお問い合わせでした。

それもそのはず、不備メールの内容はこんな感じだったのです。

読む気も失せるこの感じ。
もう少し親切な文面でも良かったのではないでしょうか…（苦笑）

弊所では再申請のご対応もさせていただいておりますので、
お客様のもとに届いたこの不備メールの文言を
一文一文読み解いて、再申請をしておりました。

しかしある日予想もしない出来事が起こったのです。

こちらの案件は、はじめから弊所がお手伝いをさせていただいたので
ミスがあるとすれば弊所の責任。

これは大変なことだと必死に不備箇所を探しましたが、ない。
本当にないのです。

私一人では間違いがあるかもしれませんので複数の行政書士で確認しましたが、
一箇所たりとも不備の箇所が見当たらない。

これはどうしたものかと困ってしまいました。

コールセンターにかけてみたことがある方はお分かりだと思いますが、
コールセンターは本当につながりません。
この時も例外ではなく、全くつながりませんでした。

それでもなんとかこの不備について事務局に問い合わせることができなければ
お客様の申請が通りません。

そこで弊所が問い合わせたのが「持続化給付金LINE相談窓口」です。

「持続化給付金LINE相談窓口」は、LINE利用者なら利用手続きはとても簡単です。
お友達登録をするだけですので、抵抗感なく利用できると思います。

コールセンターにつながるまで電話をすると、現在は短くて３０分ほどでつながるようにはなりましたが
普段のご事業をされながらはほぼ不可能かと思います。
お困りの際はLINE相談窓口を利用することをおすすめします。

こちらのLINE相談窓口でオペレーターにつないでいただき
不備箇所が見当たらない旨をお伝えしますと

このようにご案内いただきましたので
お客様の情報と行政書士（弊所）の情報をお伝えしました。
後日改めてご連絡をいただけるとのことでしたので、数日待つ事になりました。

それから待つこと５日。
ようやく担当の方から連絡をいただきました。
その方が仰るには「不備は無かった」とのこと。

その後お客様へ直接お電話していただき、謝罪をしていただいたようです。

今回の件で、「不備がない」にもかかわらず「不備がある」として返ってくることがあり得るということがわかりました。

持続化給付金事務局の方も、いろいろな状況が重なり毎日お忙しく、大変な思いで業務にあたっていらっしゃると思います。
しかしながら今回ばかりは、もう少し体制が整うと良いのになぁと残念な気持ちになりました。

今回の件は弊所のお客様に起きた一例です。お一人おひとりによって状況は違いますし、すべての方に当てはまるわけではございませんので、あくまでも参考程度に留めていただき、まずは申請項目にミスがないかどうかもう一度しっかりと確認をしていただきたいと思います。

それでもなお、不備箇所が見つからない場合はこの記事を参考にしていただき、コールセンターまたはLINE相談窓口に問い合わせてみると良いかもしれません。

行政書士へのご相談

弊所の記事をご覧になって問題が解決しない場合には、
行政書士へご相談いただいた方が良い可能性があります。
お気軽に青柳夏苗行政書士事務所へご相談ください。